Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ hi79

Bằng việc truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của website hi79.io ("Nền tảng"), bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên Nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của hi79. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi hi79 đăng tải thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi79, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi cư trú.
• Không thuộc danh sách cấm cá cược hoặc tự loại trừ đang còn hiệu lực trên bất kỳ nền tảng nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng hi79. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng các thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin cá nhân khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho hi79 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hành vi đáng ngờ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

hi79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình này.

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng hi79 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). hi79 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ người thứ ba.
• hi79 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, hoặc trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp cần xét duyệt thêm.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản hi79.
• hi79 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả các kèo cá cược, tỷ lệ trả thưởng và kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống của hi79 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi thứ ba được hi79 cấp phép. Một khi cược đã được xác nhận thành công, người chơi không được quyền hủy, sửa đổi hoặc rút lại kèo cược đó.

• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức điều hành giải đấu công bố.
• Đối với Casino trực tiếp và Nổ Hũ: kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, hi79 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• hi79 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Các kèo đã được xác nhận sẽ không bị thay đổi tỷ lệ.

hi79 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi theo mùa dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của hi79:

• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện kích hoạt được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) bắt buộc. Người chơi không thể rút tiền thưởng trực tiếp mà không hoàn thành số vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• hi79 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên Nền tảng hi79:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên hi79 để thao túng kết quả trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc tìm kiếm kẽ hở trong hệ thống.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống, hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ hi79.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, bạo lực, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của hi79.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản hi79 cho người khác.

hi79 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định đó.

hi79 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và hệ thống giám sát gian lận hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn bảo mật tuyệt đối và hi79 không thể đảm bảo rằng thông tin của bạn sẽ không bao giờ bị xâm phạm.

Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ với bất kỳ ai. hi79 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi79 và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của hi79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Kết quả cá cược hoặc kết quả trò chơi bất kỳ, dù người chơi cho rằng có sai sót hay không.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát của hi79.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Hành động của bên thứ ba trái phép xâm phạm tài khoản người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập hoặc lợi nhuận dự kiến từ hoạt động cá cược.

Trách nhiệm tối đa của hi79 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hi79 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. hi79 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những người chơi cảm thấy cần dừng lại hoàn toàn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng dịch vụ trong một phiên.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ hi79 qua Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7 và sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

hi79 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh hợp lý khác mà hi79 không nhất thiết phải giải thích.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của hi79. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hi79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho lĩnh vực cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và hi79, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của hi79:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ hi79 qua Zalo hoặc Telegram, kèm theo mã giao dịch và thông tin liên quan.
2. Bước 2: hi79 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: hi79 phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.